Poslednji sto za veću grupu često privuče više zainteresovanih u isto vreme. Jedan gost još unosi podatke, dok drugi otvara isti raspored. Bez pravila za privremeno zadržavanje, prikaz slobodnog mesta i stvarna mogućnost rezervacije lako se raziđu.
100LICA podržava vremenski ograničeno zadržavanje izabranih mesta. Dok traje taj period, sistem proverava raspoloživost i sprečava da konkurentski zahtevi istovremeno prisvoje ista mesta.
Vreme za završetak izbora
Privremeno zadržavanje daje gostu prostor da završi započeti korak. Ono samo po sebi nije dokaz uplate niti konačna potvrda dolaska. Kada rok istekne bez nastavka predviđenog postupka, mesta mogu ponovo da postanu dostupna.
Trajanje treba uskladiti sa tokom rezervacije. Prekratak rok stvara pritisak tokom unosa podataka. Predugačak rok može nepotrebno da zatvori raspoloživa mesta drugim gostima. Vrednost se zato određuje u okviru pravila konkretnog događaja.
Šta se dešava pri istovremenom izboru
Primer je jednostavan: dve osobe izaberu ista četiri mesta. Presudno je šta sistem prihvati u trenutku obrade zahteva, a ne koja osoba je ranije otvorila stranicu. Ako su mesta u međuvremenu zauzeta, drugi izbor mora da se promeni.
Za organizatora to znači da raspoloživost nije samo boja na planu sale. Iza nje stoje provere pri upisu. Za gosta to znači da izbor može zahtevati ponovnu proveru ako predugo ostane na otvorenoj stranici.
Objasnite gostu šta njegov status znači
Poruke o roku i statusu treba da budu razumljive. „Mesta su privremeno zadržana” i „rezervacija je potvrđena” opisuju različite situacije. Osoblje treba da koristi iste izraze kada odgovara telefonom ili emailom.
Pre početka prodaje korisno je proći jedan kompletan primer: izbor, istek vremena i novi pokušaj. Tako tim vidi šta gost zaista doživljava i može da pripremi odgovore na najčešća pitanja.
Za prikaz ovog toka na vašem događaju pišite na sales@100lica.rs.
