Četvero gostiju dolazi u 20 sati, a ostatak društva pola sata kasnije. Rezervacija je zajednička, ali dolazak nije. Osobi na ulazu potrebna je informacija koliko je gostiju već evidentirano i koliko ih još očekuje.
100LICA podržava QR provjeru i ručno evidentiranje dolazaka, uključujući djelomičan dolazak grupe. Time se zajednička rezervacija može pratiti kroz više dolazaka.
QR kod je pristup provjeri rezervacije
Pri provjeri je važan status rezervacije, a ne samo činjenica da gost ima sliku koda u telefonu. Važeća rezervacija i dopušten broj dolazaka određuju sljedeći korak. Otkazana rezervacija ne smije ostati valjana osnova za ulazak.
Kod grupne rezervacije osoblje evidentira broj osoba koje su upravo stigle. Kad dođe ostatak grupe, provjerava se preostali broj. Sustav ne smije prihvatiti više evidentiranih gostiju nego što rezervacija obuhvaća.
Kad kod nije pri ruci
Gost može zaboraviti poruku ili ostati bez baterije. Zato je korisna ručna provjera kroz ovlašteni pristup osoblja. Tim treba unaprijed znati koje podatke traži i kako pouzdano pronalazi odgovarajuću rezervaciju.
Ručni postupak nije obećanje rada bez interneta. Organizator treba provjeriti vezu, uređaje i pristupe na stvarnom mjestu ulaza i pripremiti vlastiti postupak za tehnički prekid.
Proba treba nalikovati stvarnoj smjeni
Dobar test obuhvaća cijelu grupu koja stiže odjednom, djelomičan dolazak, ponovljeno skeniranje i pokušaj provjere otkazane rezervacije. Korisno je uključiti zaposlenike koji će zaista raditi na ulazu.
Treba dogovoriti i tko rješava iznimke: neslaganje oko broja gostiju, pogrešan događaj ili rezervaciju čiji status zahtijeva dodatnu provjeru. Jasna odgovornost pomaže osoblju da gosta uputi pravoj osobi.
QR provjera ima vrijednost kad je dio pripremljenog postupka dočeka. Za demonstraciju grupnog dolaska i rada osoblja javite se na sales@100lica.rs.
