Hotel može iste večeri da organizuje banket u sali i večeru u restoranu. Prodajni tim radi sa oba događaja, ali svaki ima sopstveni raspored, kapacitet i rezervacije. Zajednički datum nije dovoljan razlog da se njihove evidencije spoje.
100LICA podržava rad sa više događaja i zbirne preglede kroz sezonu. Operativa zadržava kontekst pojedinačnog događaja, dok odgovorni tim može da prati širu sliku.
Svaki događaj ima svoju postavku
Restoranska večera i veliki banket mogu imati različite stolove, cene i pravila prodaje. Rezervacija treba da ostane vezana za događaj za koji je napravljena. To je posebno važno kada gost telefonom kaže samo da dolazi „za Novu godinu”.
Prvo pitanje prodaje tada nije broj osoba, već koji program gost želi. Tek posle toga imaju smisla izbor mesta i dalji koraci rezervacije. Jasni nazivi događaja pomažu i gostu i zaposlenima.
Šta zbirni pregled treba da pokaže
Rukovodiocu je koristan pregled rezervacija i uplata kroz više događaja. Ipak, zbirni podatak ima smisla samo uz jasno objašnjenje šta obuhvata. Rezervisana mesta, evidentirane uplate i dolasci opisuju različite stvari.
Valute takođe treba posmatrati odvojeno. Iznosi u različitim valutama ne predstavljaju jedan uporediv prihod bez dodatnog pravila konverzije. Pregledi u 100LICA razdvajaju iznose po valutama, umesto da različite iznose prikažu kao jednu sumu.
Ovlašćenja prate odgovornost
Nije svakom zaposlenom potreban isti pristup. Osoba koja proverava dolaske i osoba koja evidentira uplate obavljaju različite poslove. Organizacione granice i korisničke uloge služe da pristup odgovara zadatku.
Pre početka sezone korisno je napraviti listu događaja, odgovornih osoba i potrebnih pristupa. Zatim treba proveriti jedan svakodnevni zadatak po ulozi: pronalaženje rezervacije, evidentiranje uplate ili provera dolaska.
Zajednički pregled pomaže odlučivanju tek kada su pojedinačne evidencije uredne. Za razgovor o radu sa više sala i događaja pišite na sales@100lica.rs.
